Addetto/A Al Customer Care & After Sales Busto Arsizio

Addetto/A Al Customer Care & After Sales
Busto Arsizio
Lombardia, Busto Arsizio

_**Syncro Group è uno dei principali fornitori di automazione per estrusione, sistemi di controllo qualità, movimentazione dei materiali e linee di riciclaggio. Comprende le aziende SYNCRO, PLASMAC, PLANTECH-CST, ACELABS, EU. REX. MA e SBDRY e ha 6 stabilimenti produttivi e filiali in USA, Brasile, Cina, Giappone e India. **_

**Plasmac Srl**, costruttore leader nel settore delle macchine per la granulazione e riciclo di materiale plastico da scarto industriale, per ampliamento del proprio organico è alla ricerca di un/una **ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE & AFTER SALES**.

Nello specifico le mansioni saranno:

- Prendere in carico le richieste dei clienti di tipo after sales (informazioni, reclami, offerte, interventi), registrarle, classificarle e assegnare la priorità

- Analizzare le richieste, definire e concordare con le altre funzioni aziendali coinvolte per competenza il piano di azione (attività e tempistiche di rispetto), controllarne l'avanzamento (follow-up cliente), condividere le informazioni

- Pianificazione attività e coordinamento del team di assistenza técnica (viaggi, trasferte, assistenza ai colleghi fuori sede)

- Gestione ricambistica: redazione offerte, ricezione ordini, organizzazione spedizioni (contatti con corrieri)

- Garantire il livello di servizio efficiente e la customer satisfaction

- Interfaccia con Ufficio Commerciale, Service, Produzione e Magazzino

Requisiti:

- Diploma o Laurea ad indirizzo economico, linguistico o affini

- Esperienza pregressa di almeno 3 anno nel ruolo (assistenza cliente, commerciale, back office) in azienda di produzione industriale

- Conoscenza fluente della lingua inglese a livello professionale

- Preferibile conoscenza di una seconda lingua

- Preferibile conoscenza del CRM Salesforce

- Capacità di problem solving e di gestione puntuale delle richieste dei clienti

- Predisposizione al lavoro di team

- Utilizzo del pacchetto Office

- Disponibilità lavoro full-time da Lunedì a Venerdì e ad eventuali straordinari

- Automunito/a

- Residenza entro 20km dalla sede di lavoro (Busto Arsizio - VA)

- La ricerca è rivolta ad ambo i sessi legge 903/77. 13/I/0001610/03. 01 del 05/02/2010. _

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona