Addetto/A Al Customer Care Montà

Addetto/A Al Customer Care
Montà
Piemonte, Montà

Innovativa Società commerciale del Settore Ortopedico/Chirurgia Plastica in forte espansione, per potenziamento del proprio organico finalizzato al miglioramento del servizio al cliente offre l'opportunità ad un/una risorsa junior di effettuare uno Stage finalizzato ad un successivo inserimento nel ruolo di

**ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

La risorsa potrà fare un'esperienza in affiancamento e a supporto della CUSTOMER CARE SPECIALIST con la quale si occuperà di presidiare il servizio di informazione e soddisfazione dei Clienti.

In particolare nel suo ruolo darà un supporto nell'ambito dei seguenti compiti:

- gestire il servizio telefonico di informazione alla clientela per quanto riguarda gli ordini (ricevimento e stato di avanzamento, preparazione di documenti e fatture);

- assicurare la corretta evasione degli ordini e del rispetto dei tempi di consegna concordati coordinandosi con il reparto logistico;

- presidiare le attività digitali attinenti all' e-commerce (es.

gestione delle Chat online e utilizzo di WhatsApp Business);

- effettuare elaborazioni analitiche dei dati raccolti (es.

durata delle chiamate, grado di soddisfazione cliente, percentuali di resi) con relativo report costante alla Direzione Generale;

- raccogliere i reclami e i suggerimenti della clientela per proporre migliorie nel processo;

- gestire il servizio post-vendita, effettuare il monitoraggio degli incassi e gestire eventuali anomalie nel recupero del credito.

Il profilo ideale è una persona che sta conseguendo o che ha conseguito una Laurea.

Si richiedono una forte propensione alle relazioni interpersonali, doti di empatia, ottime capacità organizzative, attitudine al lavoro in team, sensibilità per gli aspetti economici legati al business e l'interesse a collaborare all'interno di un contesto lavorativo in cui si promuove la ricerca di soluzioni proattive.

Completano il profilo un'ottima predisposizione all'utilizzo degli strumenti informatici, padronanza dei principali canali social ed un'ottima conoscenza della lingua Inglese.

Gradita inoltre la padronanza di una seconda Lingua.

Si offre inserimento all'interno di un'ambiente in crescita, modernamente organizzato, professionale e attento alla cura dei dettagli e alla valorizzazione delle persone.

Sede di Lavoro: Zona di Chieri (TO)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage