Addetto/A Al Customer Service Napoli Napoli

Addetto/A Al Customer Service Napoli
Napoli
Campania, Napoli

Generazione Vincente SpA ricerca, per importante azienda cliente leader nel settore della logística sita a Napoli, due risorse da inserire nel team del Customer Service.

**Posizione:**:Le risorse collaboreranno con il team customer service management e svolgeranno le seguenti attività:

- gestione delle richieste di informazione, dei reclami e di assistenza técnica sulla piattaforma crm;

- assistenza técnica telefonica;

- analisi e redazione di reportistica sui dati relativi ai contatti gestiti.

**Requisiti**:

- conoscenza dei processi di crm

- esperienza nell'accoglienza e assistenza técnica telefonica

- propensione al problem solving

- Propensione al lavoro di squadra

- Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore

- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti

- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.

- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato

**Altre informazioni:**:Tipo di contratto: iniziale tempo determinato;

Orario: Part time o Full time;

Inserimento IMMEDIATO

Luogo di lavoro: Napoli