Addetto/A Al Customer Service Telefonico Udine

Addetto/A Al Customer Service Telefonico
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Titolo: Addetto/a al Customer Service Posizione: Addetto/a al Customer Service telefonico Orario di lavoro: 25h Luogo di lavoro: Udine Contratto: Tempo determinato 3 mesi con possibilità di proroga CCNL: Cooperative sociali - Livello: B1 Chi Siamo La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l'obiettivo principale della cooperativa è l'inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione.

La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.

Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l'orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.

Cosa cerchiamo: Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service Energetico per la nostra sede di Udine.

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto relativamente ai servizi energetici offerti.

Il contratto prevede un impegno part-time di 25 ore settimanali, distribuite dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.

Mansioni principali: Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo in modo professionale ed efficiente alle richieste dei clienti.

Fornire informazioni dettagliate sui servizi energetici, sulle tariffe e sui contratti.

Assistenza nella gestione delle pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche legate alla fornitura energetica.

Supporto ai clienti nelle fasi di attivazione, disdetta o modifica dei contratti di fornitura energetica.

Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti nel gestionale aziendale.

Gestione dei reclami e delle richieste di informazioni su fatturazioni e consumi, garantendo sempre un alto livello di soddisfazione del cliente.

Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per fornire una risposta rapida ed efficace alle esigenze del cliente.

Requisiti richiesti: Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o customer service, preferibilmente nel settore energetico.

Ottime doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.

Capacità di lavorare in team e in modo autonomo, mantenendo sempre un elevato standard di qualità.

Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle attività quotidiane.

Buona conoscenza e uso del PC e dei principali software gestionali.

Flessibilità e capacità di lavorare su turni prestabiliti.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

NoiGroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l'inclusività e la valorizzazione della diversità.

Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.