Addetto/A Al Customer Service Telefonico Udine

Addetto/A Al Customer Service Telefonico
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Titolo: Addetto/a al Customer Service

**Posizione**:Addetto/a al Customer Service telefonico

**Orario di lavoro**: 25h

**Luogo di lavoro**: Udine

**Contratto**:Tempo determinato 3 mesi con possibilità di proroga

**CCNL**:Cooperative sociali** - Livello**: B1

**Chi Siamo

La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l'obiettivo principale della cooperativa è l'inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione.

La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.

Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l'orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.

**Cosa cerchiamo**:

Siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a al Customer Service Energetico** per la nostra sede di **Udine**.

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto relativamente ai servizi energetici offerti.

Il contratto prevede un impegno **part-time di 25 ore settimanali**, distribuite dal **lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00** e il **sabato dalle 9:00 alle 13:00**.

**Mansioni principali**:

- Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo in modo professionale ed efficiente alle richieste dei clienti.

- Fornire informazioni dettagliate sui servizi energetici, sulle tariffe e sui contratti.

- Assistenza nella gestione delle pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche legate alla fornitura energetica.

- Supporto ai clienti nelle fasi di attivazione, disdetta o modifica dei contratti di fornitura energetica.

- Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti nel gestionale aziendale.

- Gestione dei reclami e delle richieste di informazioni su fatturazioni e consumi, garantendo sempre un alto livello di soddisfazione del cliente.

- Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per fornire una risposta rapida ed efficace alle esigenze del cliente.

**Requisiti richiesti**:

- Precedente esperienza, anche mínima, in ruoli di assistenza clienti o customer service, preferibilmente nel settore energetico.

- Ottime doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.

- Capacità di lavorare in team e in modo autonomo, mantenendo sempre un elevato standard di qualità.

- Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle attività quotidiane.

- Buona conoscenza e uso del PC e dei principali software gestionali.

- Flessibilità e capacità di lavorare su turni prestabiliti.