Addetto/A Al Servizio Clienti Part-Time Ari

Addetto/A Al Servizio Clienti Part-Time
Ari
Abruzzo, Ari

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro.

Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case.

Ti piacerebbe contribuire a questa mission?

E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire /a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento?

Ottimo, sei nel posto giusto!

CHI SEI

Hai avuto esperienze nella GDO nell'ambito della gestione della clientela, di vendita o di customer care;

Hai passione per l'arredamento e per la vita quotidiana delle persone;

Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela;

Riesci a gestire il tempo e le urgenze;

Sei flessibile e rapid* nell'apprendere e sei capace di adattarti facilmente al cambiamento;

Riesci a dare il meglio di te sia in squadra che in autonomia;

Svolgi il tuo lavoro con precisione e ordine.

COSA FARAI OGNI GIORNO

Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone, ascoltando le loro esigenze, raccogliendo i loro feedback, offrendo dei servizi e facendo sì che la loro esperienza d'acquisto sia la migliore possibile.

Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo d'acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience conveniente e divertente;

Fornire il proprio contributo per rendere il processo di acquisto/pagamento semplice e favorire sempre una Shopping Experience che sia semplice, conveniente e divertente;

Comprendere come usare i diversi canali di pagamento a disposizione per incontrare tutte le tipologie di cliente;

Garantire la corretta applicazione di policy e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.

);

Scoprire tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi della tua area, condividendo queste informazioni con clienti (carta fedeltà IKEA Family e carta IKEA Business);

Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc. )

e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

COSA OFFRIAMO

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all'opportunità di lavorare per un'azienda globale!

Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati.

Inoltre, avrai accesso a:

Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;

Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;

Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro;

Offerta di wellbeing: assistenza per i dipendenti che ti fornisce supporto immediato e confidenziale per ogni preoccupazione relativa al lavoro, alla salute, o alla vita quotidiana.