Addetto/A Al Supporto Tecnico Telefonico – Settore Elettrico
Adecco ricerca, una figura di Addetto/a al Supporto Tecnico Telefonico, per un'azienda multinazionale situata a Cusano Milanino, operante nel settore dell'automazione e dell'elettrificazione.
La risorsa sarà inserita all'interno del team di supporto tecnico e fornirà assistenza telefonica su prodotti e soluzioni aziendali, con un focus sulla risoluzione di problematiche tecniche e sul supporto post-vendita ai clienti.
Principali Responsabilità: Fornire assistenza tecnica telefonica a clienti, colleghi e agenzie, fungendo da primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche.
Verificare il corretto funzionamento dei prodotti, anche attraverso manuali e simulazioni.
Gestire richieste di assistenza, segnalazioni e archiviazione delle pratiche quotidiane.
Mantenere aggiornato l'archivio delle applicazioni e dei prodotti.
Collaborare con il team tecnico per proporre soluzioni in linea con le procedure aziendali.
Requisiti Richiesti: Conoscenze: Diploma tecnico (preferibile indirizzo elettrico o elettrotecnico).
Conoscenza base degli strumenti di laboratorio (multimetri, oscilloscopi, ecc. ).
Buona dimestichezza con il pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, PDF).
Conoscenza della lingua inglese (preferibile livello base/intermedio).
Competenze: Capacità di risolvere problematiche tecniche con approccio analitico.
Gestione efficace delle richieste telefoniche con rapidità e precisione.
Capacità di organizzare e archiviare le pratiche quotidiane.
Competenze trasversali: Ottime doti relazionali e comunicative.
Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
Attitudine al lavoro in team.
Problem-solving e gestione delle priorità.
Serietà, affidabilità e riservatezza.
Si offre: Contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di inserimento da parte dell'azienda.
Retribuzione: 4° livello CCNL commercio.
Ticket: 9 euro.
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 17:30 (con un'ora di pausa), con flessibilità oraria.
Disponibilità oraria: Full Time
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