Addetto/A Alla Reception_Ottimo Inglese
Per azienda cliente, Hotel situato nel centro storico fiorentino, stiamo cercando un/una Addetto alla Reception. La risorsa, sarà inserita in un contesto giovane e stimolante e si occuperà di assistenza e servizio clienti per gli ospiti della struttura.
Responsabilità: Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo e partenza, garantendo un check-in e check-out rapidi e senza intoppi.
Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite il sistema di gestione dell'hotel (PMS).
Fornire informazioni turistiche e relative ai servizi dell'hotel, assicurando che gli ospiti abbiano tutte le informazioni necessarie per un soggiorno piacevole.
Gestire le richieste speciali degli ospiti, risolvendo eventuali problemi o esigenze in modo professionale e tempestivo.
Mantenere un alto standard di accoglienza e cordialità, rispettando sempre le linee guida dell'hotel.
Collaborare con il team di housekeeping, manutenzione e altri dipartimenti per garantire che tutte le richieste degli ospiti vengano soddisfatte.
Gestire il flusso di cassa, le operazioni di pagamento e la gestione della documentazione necessaria.
Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di reception, preferibilmente in contesti alberghieri di alto livello.
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.
Eccellenti doti comunicative, empatia e capacità di risolvere i problemi in modo rapido e cortese.
Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire diverse attività contemporaneamente.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Attitudine al lavoro in team e flessibilità.
Si offre un iniziale contratto in somministrazione con possibilità di inserimento.
Sede di lavoro: Firenze.
Richiesta disponibilità full time dal lunedi alla domenica con riposi compensativi.
Richiesta disponibilità al turno notturno.
Diploma di scuola superiore2 anni di esperienza nella mansione reception
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