Addetto/A Alla Reception_Ottimo Inglese, Florence Firenze

Addetto/A Alla Reception_Ottimo Inglese, Florence
Firenze
Toscana, Firenze

Addetto/a alla Reception - Ottimo inglese, FlorenceFlorence, ItalyPer azienda cliente, Hotel situato nel centro storico fiorentino, stiamo cercando un/una Addetto alla Reception. La risorsa sarà inserita in un contesto giovane e stimolante e si occuperà di assistenza e servizio clienti per gli ospiti della struttura. Responsabilità:Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo e partenza, garantendo un check-in e check-out rapidi e senza intoppi. Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite il sistema di gestione dell'hotel (PMS). Fornire informazioni turistiche e relative ai servizi dell'hotel, assicurando che gli ospiti abbiano tutte le informazioni necessarie per un soggiorno piacevole. Gestire le richieste speciali degli ospiti, risolvendo eventuali problemi o esigenze in modo professionale e tempestivo. Mantenere un alto standard di accoglienza e cordialità, rispettando sempre le linee guida dell'hotel. Collaborare con il team di housekeeping, manutenzione e altri dipartimenti per garantire che tutte le richieste degli ospiti vengano soddisfatte. Gestire il flusso di cassa, le operazioni di pagamento e la gestione della documentazione necessaria. Requisiti:Esperienza pregressa in un ruolo di reception, preferibilmente in contesti alberghieri di alto livello. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus. Eccellenti doti comunicative, empatia e capacità di risolvere i problemi in modo rapido e cortese. Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire diverse attività contemporaneamente. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Attitudine al lavoro in team e flessibilità. Si offre un iniziale contratto in somministrazione con possibilità di inserimento. Sede di lavoro: Firenze. Richiesta disponibilità full time dal lunedì alla domenica con riposi compensativi. Richiesta disponibilità al turno notturno. Diploma di scuola superiore e 2 anni di esperienza nella mansione reception.

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