Addetto/A All'Assistenza Clienti Bardi

Addetto/A All'Assistenza Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per azienda operante nel settore oftalmico, si ricerca un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti.

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio tempestivo ed efficiente.

Mansioni principali:

- Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie.

- Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessità.

- Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente.

- Collaborazione con il reparto vendite e logística: Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti.

Requisiti richiesti:

- Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico, ma non indispensabile)

- Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria)

- Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving

- Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sarà considerato un plus, ma non è indispensabile)

- Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo

- Affidabilità, precisione e orientamento al risultato

- Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook)

Offerta:

- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga