Addetto/A Assistenza Vendita Online Ne

Addetto/A Assistenza Vendita Online
Ne
Liguria, Ne

Descrizione del ruolo**:

Siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a Assistenza Vendita Online** per il nostro grande magazzino.

La figura sarà responsabile di supportare i clienti durante l'intero processo di acquisto online, garantendo un servizio eccellente e contribuendo alla crescita del nostro e-commerce.

**Principali responsabilità**:

- Assistere i clienti durante il processo di acquisto online, dalla scelta dei prodotti al completamento dell'ordine.

- Gestire richieste di resi, rimborsi e cambi in linea con le politiche aziendali.

- Monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti su spedizioni e consegne.

- Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche tecniche o logistiche.

- Promuovere i prodotti e le offerte online, suggerendo articoli alternativi o complementari per migliorare l'esperienza d'acquisto.

- Segnalare anomalie o problemi tecnici del sito e contribuire al miglioramento della piattaforma e-commerce.

- Raccogliere feedback dai clienti per ottimizzare il servizio e migliorare la soddisfazione generale.

**Requisiti richiesti**:

- Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nell'e-commerce o nel servizio clienti.

- Ottime capacità comunicative, scritte e orali, con orientamento al cliente.

- Familiarità con strumenti e piattaforme di gestione e-commerce (CRM, software di gestione ordini, ecc.

).

- Capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli.

- Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.

- Conoscenza base delle normative legate al commercio elettronico (facoltativo ma preferibile).

- Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto.

**Cosa offriamo**:

- Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga o stabilizzazione.

- Opportunità di crescita e formazione continua nel settore e-commerce.

- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

- Possibilità di lavoro da remoto, in base alle esigenze aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1. 500, 00 - €2. 000, 00 al mese

Benefit:

- Parcheggio libero

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Bonus annuale

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Italiano (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 01/02/2025