Addetto/A Centrale Operativa Lazio

Addetto/A Centrale Operativa
Roma
Lazio, Lazio

Settore:

Telemarketing/Call centerLuogo di lavoro:

RomaPer importante Azienda operante nella gestione delle aree di sosta ricerchiamo un Addetto di Centrale Operativa con esperienza non inferiore a 5 anni. La risorsa si occuperà delle informazioni ed assistenza da remoto alla clientela, con il supporto di sistemi e software gestionali;

- si occuperà delle attività di assistenza técnica al personale operante sulle aree di sosta ed ai riferimenti locali;

- delle attività di comunicazione digitale con la clientela, anche con il ricorso ai sistemi di CRM, e dei reclami complessi;

- di acquisire i dati legati all'utilizzo dei parcheggi per la caratterizzazione dell'utenza, attraverso i sistemi preposti allo scopo, e produrre la relativa reportistica;

- deve aver maturato esperienza in gestione dell'assistenza inbound e call center;

- essere i possesso di un Diploma Tecnico o Laurea triennale in ambito Digital, CRM e/o sistemi ITC;

- ottima conoscenza degli strumenti e tecniche di comunicazione e di CRM;

- esperienza nell'uso di strumenti gestionali adibiti all'assistenza alla clientela da remoto;

- conoscere i principali applicativi e di gestione dati (EXCEL, WORD, OUTLOOK) e buona conoscenza del computer. Completano il profilo l'ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente, capacità di problem solving, proattività, capacità di lavorare in team. Orario:

40 ore settimanali con turni di 06. 45 per 6 giorni e riposo a scalare;Inquadramento:

C2 del CCNL Autorimesse. Sede di Lavoro:

RomaSi offre un contratto iniziale in somministrazione di 3-6 mesi, rinnovabile fino a 12.