Addetto/A Chiamate Inbound Lazio

Addetto/A Chiamate Inbound
Roma
Lazio, Lazio

Engel & Völkers è una azienda leader del segmento Real Estate presente in 36 Paesi e 5 continenti.

Il Gruppo vanta 16. 000 collaboratori in tutto il mondo.

In Italia il nostro Network, già costituito da più di 70 sedi operative, è in forte crescita.

Competenza, esclusività e passione sono i valori distintivi del nostro brand e grazie alla nostra costante espansione siamo attualmente alla ricerca di un/una

ADDETTO/A CHIAMATE INBOUND (m/f/a) per la sede di Roma Il/la candidato/a si occuperà di garantire una corretta risposta telefonica ai clienti e dell'efficace gestione dei contatti all'interno delle procedure e dei sistemi aziendali.

Responsabilità previste per il ruolo: Rispondere alle chiamate telefoniche in ingresso seguendo le linee guida e gli standard aziendali e garantendo una esperienza soddisfacente al cliente.

Acquisire in conversazione le informazioni necessarie ed imputarle con precisione e tempestività nei sistemi aziendali designati.

Assicurarsi che ogni dato sia correttamente qualificato secondo gli standard aziendali.

Effettuare il re-call dei clienti che hanno abbandonato la chiamata durante l'attesa.

Adottare pratiche rigorose per garantire la riservatezza delle informazioni sensibili dei clienti.

Seguire le politiche aziendali in materia di sicurezza dei dati per evitare accessi non autorizzati o divulgazione impropria di informazioni.

Dimestichezza con i principali sistemi informatici (Pacchetto Office/Google Suite).

Precisione, accuratezza ed attenzione ai dettagli.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Precedenti esperienze in call center o centralini telefonici strutturati sono considerate un plus.

Disponibilità al lavoro su turni diurni (indicativamente 8 - 20) e durante i week-end.

Siamo un brand immobiliare di rinomanza internazionale, orientati al servizio.

Se amate il contatto e la collaborazione con gli altri, vi offriamo la possibilità di entrare a far parte dei nostri team anche internazionali, altamente motivati e in crescita.

Contratto a tempo determinato full-time di 12 mesi.

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