Addetto/A Customer Care Pisa

Addetto/A Customer Care
Pisa
Toscana, Pisa

Openjobmetis spa, filiale di Pontedera, seleziona per azienda metalmeccanica di Pisa. Ruolo e mansione Addetto/a Customer Care. La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. In particolare, dovrà svolgere le seguenti mansioni: Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita. Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche. Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati. Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente. Requisiti e Competenze Richieste Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta. Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco. Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni. Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo. Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali. Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali. ALTRE INFORMAZIONI Contratto in somministrazione a tempo determinato finalizzato all'inserimento diretto. Orario di lavoro: full-time. Luogo di lavoro: Pisa. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. J-18808-Ljbffr