Addetto/A Customer Care Pisa

Addetto/A Customer Care
Pisa
Toscana, Pisa

Openjobmetis spa, filiale di Pontedera, seleziona per azienda metalmeccanica di Pisa.

Ruolo e mansione Addetto/a Customer Care.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche.

Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.

In particolare, dovrà svolgere le seguenti mansioni:

Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.

Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.

Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.

Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.

Requisiti e Competenze Richieste Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.

Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.

Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.

Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.

Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.

Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.

ALTRE INFORMAZIONI Contratto in somministrazione a tempo determinato finalizzato all'inserimento diretto.

Orario di lavoro: full-time.

Luogo di lavoro: Pisa.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.



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