Addetto/A Customer Care - Categorie Protette L.68/99
Chi siamo
Vitesy, brand della scaleup Laboratori Fabrici, nasce con l'obiettivo di migliorare gli ambienti in cui le persone vivono e lavorano attraverso lo sviluppo di tecnologie innovative e sostenibili.
Attualmente stiamo diversificando la nostra offerta di prodotti e servizi in un processo di forte crescita aziendale e stiamo cercando nuove figure da inserire nel nostro team.
La posizione
Per i nostri uffici a Pordenone stiamo cercando un/a addetto/a al Customer Care appartenente alle categorie protette L. 68/99, da inserire all'interno del team Sales & Marketing con l'obiettivo di dare supporto nella gestione delle attività di Customer Service.
Le principali mansioni saranno:
Rispondere alle richieste dei clienti via chat/ticket/social
Gestire e risolvere problematiche legate ai prodotti e ai servizi collegati in modo rapido ed efficace
Collaborare con gli altri team interni per migliorare l'esperienza del cliente
Assicurare la qualità del servizio secondo i KPI definiti
Tenere monitorate le attività di customer care e creare report dedicati in un'ottica di miglioramento continuo
Partecipare alla creazione di contenuti marketing a supporto del prodotto e della comunicazione aziendale
Quali caratteristiche cerchiamo:
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli analoghi
Competenze base in ambito marketing
Ottima conoscenza della lingua inglese (indispensabile: i nostri clienti provengono da tutto il mondo!)
e buona conoscenza della lingua tedesca
Ottima conoscenza del pacchetto Office e/o GSuite
Ottime capacità comunicative e relazionali
Nice to have: conoscenza del CRM Salesforce
Ci piacerebbe trovare una persona amante dell'innovazione e delle tematiche green, proattiva e con una spiccata propensione al risultato e al lavoro di squadra.
Cosa offriamo:
Modalità di lavoro ibrido e flessibilità oraria
Piano welfare, premi di risultato e stock option
Lezioni settimanali di inglese gratuite
Tipologia di inserimento e retribuzione commisurati all'esperienza
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