Addetto/A Customer Care Firenze

Addetto/A Customer Care
Firenze
Toscana, Firenze

Fontenova, azienda da 20 anni specializzata nella depurazione dell'acqua ad uso alimentare, ricerca un addetto/a al customer care.

Il profilo da noi ricercato verrà inserito all'interno dell'ufficio assistenza dell'azienda, andando a ricoprire il ruolo di addetto/a customer care e occupandosi di svolgere le seguenti attività:

In particolare, la risorsa si occuperà di:

- Servizio di assistenza clienti tramite telefono, mail e chat;

- Assistenza pre e post-vendita alla clientela assegnata e gestione reclami;

- Attività d'inserimento dati all'interno del gestionale aziendale (anagrafiche e dati clienti, articoli, ordini, ecc.

);

- Attività di coordinamento con ufficio amministrativo per la gestione condizioni pagamento e solleciti;

- Ulteriori attività inerenti al ciclo vendita/clienti;

- Pianificazione e gestione degli interventi e dell'agenda dei tecnici manutentori;

Il profilo ricercato è in possesso dei seguenti requisiti:

- Ottima dialettica, buone doti relazionali e comunicative;

- Attitudine al lavoro in team;

- Attenzione e cura del cliente;

- Cura e precisione nella redazione di eventuale documentazione e data entry;

- Orientamento al risultato;

- Ottimo livello di pacchetto Office (in particolare, Excel);

- Capacità di analisi, organizzazione e gestionale.

- Gradita esperienza in aziende settore logística;

- Ottima capacità della gestione dello stress;

Offriamo:

- Fisso, incentivi e premi produzione in base ai risultati;

- Formazione e affiancamento costanti;

- Possibilità di crescita in una realtà giovane e dinamica;

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 9:30-13, 14-18:30

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Collaborazione

Durata contratto: 24 mesi

Stipendio: a partire da €20. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Bonus annuale

- Premio di produzione

Esperienza:

- assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)