Addetto/A Customer Care- Faenza Ravenna

Addetto/A Customer Care- Faenza
Ravenna
Emilia Romagna, Ravenna

NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR.

Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione.

Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking.

Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture aziendali differenti per settore, dimensione, cultura, valori.

Ci occupiamo di soluzioni strategiche in ambito organizzativo, di misurazione e sviluppo delle performance, di formazione, di sviluppo dei sistemi di compliance, di ricerca e selezione di talenti.

NHRG è un'Agenzia per il Lavoro generalista (già Love for Work Srl) autorizzata dal Ministero del Lavoro, sezione I Albo Informatico (prot.

N° 0000183 del 28/11/2017).

**ADDETTO/A CUSTOMER CARE- FAENZA**:

La nostra Azienda Cliente, leader nel settore dell'intrattenimento, ci ha commissionato, la ricerca e selezione di:

n.

1 Addetto/a Customer care

Descrizione del ruolo

La risorsa, rispondendo al proprio responsabile di sede, si occuperà di:

Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line

Assistenza clienti telefonica e via mail su problematiche riscontrate nell'utilizzo di prodotti e fruizione di servizi on line

Attività di reportistica e back office

**Requisiti**:

Diploma

Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici

Precisione, affidabilità e ottime capacità organizzative

Esperienza pregressa nel ruolo di 2/3 anni

Buona gestione dello stress durante le telefonate con i clienti

Capacità di lavorare in team e buone doti di problem solving

**Orari di lavoro**: Full Time - 40h settimanali articolate nel seguente modo: 4 giorni a settimana in presenza in ufficio in orario 9/13 e 14/18, 1 giorno a settimana in presenza in ufficio dalle 9. 00 alle 14. 00 e in smart working dalle 18. 00 alle 21. 00; più 1 sabato e 1 domenica al mese, mai attaccati, per 7 ore giornaliere.

I turni sono organizzati sul gruppo di lavoro di 5 risorse presenti nell'ufficio assistenza clienti.

**Tipologia contrattuale offerta**: inserimento diretto con azienda cliente.

**Sede**: Faenza, con possibilità di smart working a rotazione; CCNL Confesercenti 5 livello

La persona verrà dotata di Cellulare e pc aziendali.