Addetto/A Customer Care (L.68/99) Lazio

Addetto/A Customer Care (L.68/99)
Roma
Lazio, Lazio

Per conto di un'azienda operante in ambito informatico a supporto del settore legale basata a Roma sono alla ricerca di un profilo appartenente alle categorie protette (L. 68/99) di Addetto/a Customer Care per ampliamento del team.

La risorsa si occuperà principalmente di:

- rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket;

- gestire casella di posta, vocale e ticketing web;

- gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;

- collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi;

- promuovere l'adozione dei prodotti e servizi dell'azienda.

Settore: Informatica

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato

- diploma di scuola secondaria di secondo grado;

- appartenenza alle categorie protette ai sensi della legge 68/99;

- domicilio su Roma;

- conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;

- ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione;

- buona capacità di problem solving e proattività;

- orientamento al cliente, gestione dello stress.