Addetto/A Customer Care Per Azienda Settore Montà

Addetto/A Customer Care Per Azienda Settore
Montà
Piemonte, Montà

Addetto/a Customer Care per azienda settore metalmeccanica industria

**Posizione**:

per il Dipartimento Customer Care si ricerca una risorsa che avrà il compito di gestire, insieme ad altri colleghi, le richieste di assistenza provenienti dai nostri clienti.

La risorsa si occuperà di tutto il processo: dalla raccolta della richiesta, all'analisi delle informazioni, alla assegnazione del ticket al corretto ufficio, al monitoraggio della gestione e della risoluzione e, infine, al follow up sulla qualità del servizio reso.

**Requisiti**:

Requisiti linguistici:

Inglese - ottimo

Francese - ottimo

Spagnolo - base

La conoscenza fluente delle lingue è indispensabile per la gestione in autonomia dei clienti: gestione in presenza, telefonica e tramite mail.

Competenze tecniche

Conoscenza approfondita di Excel

Ottima capacità organizzativa

Ottima capacità di pianificazione e di monitoraggio

Ottima propensione alla precisione e all'applicazione con metodo delle procedure

Ottima propensione all'apprendimento

Ottima capacità di ascolto, di analisi e di reporting

Competenze relazionali

Empatia

Elevata capacità di relazione con il cliente

Elevata capacità di relazione e di collaborazione con i colleghi

La risorsa ottimale ha un diploma tecnico e/o una laurea in Ingegneria (gestionale, meccanica, aeronautica, informatica, matematica, economia, ecc).

In sostituzione e/o in aggiunta al requisito formativo, la risorsa deve avere maturato un'esperienza professionale di almeno 2 anni nella stessa mansione (o simili: bo commerciale e conferme d'ordine) e in realtà aziendali simili.

**Altre informazioni**:

- si offre contratto di assunzione diretta da parte dell' Azienda Cliente_

orario Full time

Inquadramento retributivo Commisurato al livello di esperienza

Sede di lavoro Santo Stefano Belbo

- L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs.

198/2006_