Addetto/A Customer Care (Zona Valle Belbo)
Per azienda metalmeccanica sita nella Valle Belbo (CN), siamo alla ricerca di:
un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE che avrà il compito di gestire, insieme ad altri colleghi, le richieste di assistenza provenienti dai clienti.
La risorsa si occuperà di tutto il processo: dalla raccolta della richiesta, all'analisi delle informazioni, alla assegnazione del ticket al corretto ufficio, al monitoraggio della gestione e della risoluzione e, infine, al follow up sulla qualità del servizio reso.
La persona che stiamo cercando deve possedere i seguenti requisiti:
- diploma tecnico e/o laurea in Ingegneria (gestionale, meccanica, . . . )
- esperienza professionale di almeno 2 anni nella stessa mansione
- ottima conoscenza delle lingue Inglese e Francese (base di Spagnolo)
- conoscenza approfondita di Excel
- ottima capacità organizzativa, di pianificazione e di monitoraggio
- precisione, propensione all'apprendimento e all'applicazione con metodo delle procedure
- capacità di ascolto, di analisi e di reporting
- capacità di relazione con il cliente, e di collaborazione con i colleghi
Orario di lavoro: Full time giornaliero
Inquadramento: commisurato all'esperienza.
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