Addetto/A Customer Service Lecce

Addetto/A Customer Service
Lecce
Puglia, Lecce

ADHR GROUP SPA - Divisione Permanent - seleziona per azienda leader nella progettazione e produzione di tessuti ad uso automotive e industriale un/a **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

La figura ricercata, che ha il compito primario di garantire l'efficienza del processo di evasione degli ordini e di soddisfare le richieste del cliente, si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione relazioni con il cliente sulla base degli accordi commerciali stipulati

- Inserimento del listino prezzi accordato con il cliente all'interno del gestionale aziendale

- Inserimento degli ordini di vendita

- Comunicazione tempestiva al cliente di eventuali ritardi, cambi di ordine, aggiornamento sullo stato degli ordini, di problematiche di varia natura che vadano ad impattare sul raggiungimento degli accordi presi

- Archiviazione documenti

- Gestione autonoma dei reclami e di eventuali situazioni di criticità avanzate dal cliente

- Collaborazione con il KAM per il supporto ai clienti e per l'aggiornamento su progetti futuri o stato dell'arte di progetti attuali

- Collaborazione con il reparto Spedizioni per l'aggiornamento spedizioni da comunicare ai clienti

- Collaborazione con Area Qualità per la gestione dei reclami post-vendita

Si richiede:

- Diploma di scuola superiore

- Conoscenza del prodotto e del settore di riferimento

- Conoscenza del processo produttivo aziendale e di quello dei fornitori esterni

- Conoscenza degli accordi commerciali siglati con il cliente

- Ottima conoscenza della lingua inglese

Costituirà titolo preferenziale:

- Buona conoscenza di un'altra lingua (tedesco/spagnolo/francese)

Forte orientamento al cliente, spiccate doti comunicative, attitudine al problem solving e al team working ne completano il profilo.

Si offre assunzione diretta da parte dell'azienda cliente

Luogo di lavoro: Gorizia (GO)