Addetto/A Customer Service Ne

Addetto/A Customer Service
Ne
Liguria, Ne

Il nostro cliente, realtà leader nell'abbigliamento sportivo, ci ha incaricato di ricercare un/una:

**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

**Principali compiti e Responsabilità della posizione**:

La risorsa sarà responsabile del mantenimento e della gestione quotidiana delle operazioni con i clienti e nell'evidenziare e processare tutte le situazioni particolari coinvolgendo le risorse interne ed esterne.

In accordo con le politiche di business attuali, le procedure e le liste di controllo (in diversi gradi di complessità ed indipendenza), si occuperà di:

- gestire gli ordini (entrata, monitoraggio, modifiche, mantenimento del portfolio e e ricerca problemi) via Sap, Foresales, EDI ed E-commerce;- gestire gli ordini campionario, beni gratuiti, POP e cataloghi;- elaborare note di accredito e/o di addebito in collaborazione con il Team Leader;- anagrafiche clienti (creazione/mantenimento dei dati area vendite, sconto/sovrapprezzi, manutenzione dati dipendenti, VAS, partner);- gestire il processo di reclamo (gestione dei reclami, aiutare ad analizzare il problema, trovare soluzioni, implementare azioni correttive);- gestione resi;- provvedere alle conferme d'ordine, fatture proforma ed avanzamento spedizioni;- gestione manuali clienti in collaborazione con altri dipartimenti;- gestione di conto deposito/venduta (rifornimento, monitoraggio, fatture e resi);- supportare agenti, distributori e account managers;- gestione degli sconti ed inserimento degli accordi di sconto;- contribuire alla risoluzione di contabilità clienti e questioni legate al credito;- interfacciarsi con altri reparti (vendite, finanza, merchandising, comunicazione, legale e operations);

- visitare i Key Accounts e partecipare a Sales Meeting e Fiere.

**Si richiede**:

- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel;- La conoscenza del gestionale SAP sarà considerata un plus;- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;- Capacità di lavorare in team, puntualità e precisione;

- Problem solving;

**Si offre**:

- Realtà seria e strutturata;

- Contratto a tempo indeterminato con Ral di circa 30. 000 euro.

Sede di Lavoro**:Caerano di San Marco (TV).

Si rende noto che in sede di colloquio potranno essere chieste delle referenze.

Le ricerche sono rivolte ai Candidati dell'uno e dell'altro sesso (ex Artt. 14 del R. ue 679/2016).

"Ricercamy Srl è in possesso dell'Autorizzazione Ministeriale a tempo indeterminato n°39/0000225 rilasciata dal Ministero del lavoro e delle PS ai sensi del D. Lgs.

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