Addetto/A Customer Service Bardi

Addetto/A Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

1.

Descrizione

Si occupa dell'assistenza clienti dando informazioni telefoniche e scritte nell'ambito delle sue competenze oppure indirizza la richiesta al responsabile commerciale della rispettiva divisione.

Si occupa di gestire gli ordini dal punto di vista documentale e di gestione delle commesse in concerto con la pianificazione/produzione.

Si occupa dell'archivio documenti.

2.

Responsabilità

- È responsabile del mantenimento delle relazioni con la clientela

- È responsabile della raccolta dati relativi al business dei propri clienti

- È responsabile dell'inserimento degli ordini a sistema

3.

Principali attività

- Risponde alle richieste telefoniche e scritte nell'ambito delle sue competenze.

- Inserisce a gestionale gli ordini che riceve contattando direttamente il cliente per

chiedere eventuali informazioni mancanti.

- Supporta il cliente nella fase di inserimento dell'ordine eventualmente proponendo

soluzioni alternative volte a massimizzare il livello di servizio e soddisfazione.

- Si interfaccia con la pianificazione/produzione per tenere aggiornati i clienti in

merito all'evasione degli ordini.

- Verifica con la pianificazione/produzione eventuali non conformità cliente.

4.

Competenze trasversali

- Capacità comunicative

- Problem solving

- Allineamento alla vision

- Assertività

5.

Competenze tecniche

- Inglese, PC / WINDOWS / EXCHANGE

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)