Addetto/A Customer Service Bari

Addetto/A Customer Service
Bari
Puglia, Bari

Axl Spa - Business unit di Bari - seleziona per azienda cliente settore progettazione e realizzazione di arredamenti per attività commerciali e food e della vendita e assistenza di attrezzature professionali.

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**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita all'interno dell'organizzazione e si occuperà di:

- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi

- Prendere in carico i _ticket _per le_ _problematiche tecniche

- Gestire i reclami e richieste di intervento e pianificare gli interventi dei manutentori

- Raccogliere _feedback_ e lamentele

- Svolgere attività di _front-office_ e _back-office_

- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

Si richiede:

- esperienza in attività di customer service, help desk e assistenza alla clientela;

- Forte orientamento al cliente

- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali

- Ottime doti di ascolto e _problem solving_

- Capacità di mediazione

- Capacità di gestione dello stress

- Accuratezza ed affidabilità

- Cortesia, pazienza, calma

- Padronanza dei principali programmi informatici

Si offre:

- contratto di assunzione full time a tempo determinato con possibilità di trasformazione.