Addetto/A Customer Service Lazio

Addetto/A Customer Service
Roma
Lazio, Lazio

Confidenziale, , di Verona ricerca:

ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE A NOGAROLE ROCCA (VR)

gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni

collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti

interfacciarsi con i Fornitori logistici per la gestione di giacenze, rinvii consegne, blocco della merce e ritardi

gestire le eventuali contestazioni post-spedizione

svolgere attività generali di back office

dopo un periodo di formazione si occuperà di gestire un pacchetto Clienti

- ha una buona padronanza della lingua inglese e tedesco/francese

- ha maturato una breve esperienza di 1/2 anni in ambito logistico

- ha doti di problem solving

- è capace di gestire situazioni di stress

- ha un approccio orientato al cliente

- ha buone capacità comunicative

Completano il profilo:

spirito di iniziativa, doti diplomatiche per la gestione e la risoluzione dei reclami da parte dei clienti ed una buona conoscenza del pacchetto Office.

Orario di lavoro:

giornata (fascia oraria. 18. 30)