Addetto/A Customer Service
La figura inserita si occuperà di:Garantire l'elaborazione degli ordini transazionali Controllo del processo ordine-incasso Elaborazione delle richieste dei clienti Comunicazione scritta e verbale con i clienti nel rispettivo gruppo di paesi Supporto tecnico di primo livello Visite regolari ai clienti e ai siti di produzione Fatturazione e emissione di note di credito, inclusi i calcoli dei prezzi Gestione dei reclami Gestione delle eccezioni Stretta collaborazione con partner interni ed esterni, come Logistica, Pianificazione della Produzione e Supporto Vendite. Requisiti richiesti:- Laurea in scienze aziendali o lingue straniere- Diversi anni di esperienza professionale in attività simili, preferibilmente in un ambiente B2B- Ottima conoscenza di MS Office, SAP/R3 (SD) e SAP-CRM- Mentalità orientata al servizio clienti e forte focus sulla creazione di valore per il cliente- Buona comprensione dei processi della supply chain - Flessibilità, soprattutto nella fase di onboarding- Altamente motivato ad apprendere- Buone capacità comunicative -Ottima conoscenza della lingua Inglese scritto e parlato + tedesco preferenziale Requisito preferenziale:- Conoscenza commerciale delle esportazioni è un plus
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