Addetto/A Customer Service Italia Lazio

Addetto/A Customer Service Italia
Roma
Lazio, Lazio

Il gruppo FAAC, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un

**Addetto Customer Service Italia

La risorsa verrà inserita all'interno dell'Unità del **Customer Service Italia **presso la filiale FAAC di** Roma**.

Il dipartimento assicura la gestione di tutte le attività relative all'evasione degli ordini, alla fatturazione attiva ed alla gestione del supporto al cliente.

In particolare, la risorsa inserita gestirà l'ordine del cliente, dall'inserimento alla formalizzazione dei tempi di consegna e disponibilità del prodotto, fino alla fatturazione.

Inoltre si occuperà della creazione e manutenzione delle anagrafiche e gestione delle non conformità e resi da mercato.

L'ambito di riferimento è il **mercato Italia** **all'interno del product portfolio di Access Solutions.

**Attività principali**:

- Assistenza ai clienti nello svolgimento di tutte le operazioni di pertinenza

- Collaborazione, con gli altri colleghi della filiale, per consentire un efficace gestione delle esigenze del Cliente (analisi commerciali, statistiche, report)

- Inserimento ordini di vendita e relativo monitoraggio della spedizione

- Verifica posizione contabile del cliente

- Supporto al team di filiale nel raggiungimento dei target assegnati

- Inserimento e risoluzione delle non conformità e resi da mercato

- Creazione anagráfica dei dati relativi al cliente ed agli sconti

**Competenze e requisiti richiesti**:

- Diploma di Scuola Secondaria di secondo grado e/o Laurea Triennale

- Eventuali esperienze precedenti in ambito Customer Service o Commerciale

- Ottima conoscenza del pacchetto Office

- Forte orientamento al cliente e doti relazionali

- Predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità