Addetto/A Customer Service - Milano Smeraldo Porta Garibaldi Milano

Addetto/A Customer Service - Milano Smeraldo Porta Garibaldi
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Italia Spa ricerca per azienda specializzata nella vendita e nella distribuzione di generi alimentari italiani un/una:ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICECerchiamo un individuo entusiasta con una forte passione per l'e-commerce, le persone e l'enogastronomia che possa offrire soluzioni a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi.

Il candidato prescelto per questo ruolo avrà una forte comprensione delle politiche di customer care dell'azienda e sarà in grado di offrire un'assistenza rapida e accurata ai nostri clienti. Responsabilità:Gestire e risolvere i problemi di prodotti o servizi via telefono, e-mail o chat chiarendo il reclamo del cliente; determinare la causa del problema; fornire soluzioni e alternative adeguate entro i termini stabiliti; follow-up per garantire la risoluzione. Rispondere a domande e dubbi su prodotti e servizi; fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi/strumenti; identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente. Costruire relazioni di fiducia sostenibili attraverso una comunicazione aperta e interattiva. Requisiti:Inglese (parlato e scritto) desiderabile. Conoscenze informatiche (MS Office). La conoscenza di strumenti di customer care basati sul web (ad es.

Zendesk) e/o piattaforme di e-commerce (ad es.

Magento) è un plus. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Cosa si offre:Contratto in somministrazione iniziale con possibilità di proroga. Disponibilità oraria FULL TIME 40 ore settimanali. Inquadramento 5 livello CCNL Turismo e Pubblici Servizi. Turni 5 su 7, dal lunedì al venerdì. Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr