Addetto/A Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano Milano

Addetto/A Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano
Milano
Lombardia, Milano

Stiamo cercando un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda specializzata nella vendita e distribuzione di generi alimentari italiani.

Sei un individuo entusiasta con una grande passione per l'e-commerce, le persone e l'enogastronomia?

Sei in grado di offrire soluzioni rapide e accurate a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi?

Sei il candidato perfetto per questo ruolo!

Le tue responsabilità saranno: - Gestire e risolvere i problemi dei prodotti o servizi tramite telefono, e-mail o chat, cercando di capire il reclamo del cliente, individuando la causa del problema e offrendo soluzioni e alternative adeguate entro i tempi stabiliti.

Inoltre, dovrai fare un follow-up per assicurarti che il problema sia stato risolto.

- Rispondere a domande e dubbi sui prodotti e servizi, fornendo informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi e strumenti.

Sarà importante anche identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la loro soddisfazione.

- Costruire relazioni di fiducia durature attraverso una comunicazione aperta e interattiva.

I requisiti per questo ruolo sono: - Conoscenza dell'inglese (parlato e scritto) desiderabile.

- Competenze informatiche, in particolare con MS Office.

- Conoscenza di strumenti di customer care basati sul web come Zendesk e/o piattaforme di e-commerce come Magento sarebbe un plus.

- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.

Cosa offriamo: - Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga - Disponibilità oraria a tempo pieno, 40 ore settimanali - Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo e Pubblici Servizi - Turni lavorativi dal lunedì al venerdì, 5 giorni su 7 Se sei pronto/a a mettere in pratica le tue competenze e a lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, inviaci subito il tuo curriculum!

Non vediamo l'ora di conoscerti e di farti parte del nostro team.

Data inizio prevista: 04/03/2025 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Settore: TURISTICO/ ALBERGHIERO & RISTORAZIONE Città: Milano (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Contact Center - Gestione clienti  tramite sms Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione telefonate inbound Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D. lgs.

198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.

Adecco Italia S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del 26. 11. 2004).