Addetto/A Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano Milano

Addetto/A Customer Service - Piazza Gae Aulenti Milano
Milano
Lombardia, Milano

Stiamo cercando un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda specializzata nella vendita e distribuzione di generi alimentari italiani.

Sei un individuo entusiasta con una grande passione per l'e-commerce, le persone e l'enogastronomia? Sei in grado di offrire soluzioni rapide e accurate a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi? Sei il candidato perfetto per questo ruolo!

Le tue responsabilità saranno:Gestire e risolvere i problemi dei prodotti o servizi tramite telefono, e-mail o chat, cercando di capire il reclamo del cliente, individuando la causa del problema e offrendo soluzioni e alternative adeguate entro i tempi stabiliti. Inoltre, dovrai fare un follow-up per assicurarti che il problema sia stato risolto. Rispondere a domande e dubbi sui prodotti e servizi, fornendo informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi e strumenti. Sarà importante anche identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la loro soddisfazione. Costruire relazioni di fiducia durature attraverso una comunicazione aperta e interattiva. I requisiti per questo ruolo sono:Conoscenza dell'inglese (parlato e scritto) desiderabile. Competenze informatiche, in particolare con MS Office. Conoscenza di strumenti di customer care basati sul web come Zendesk e/o piattaforme di e-commerce come Magento sarebbe un plus. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Cosa offriamo:Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga. Disponibilità oraria a tempo pieno, 40 ore settimanali. Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo e Pubblici Servizi. Turni lavorativi dal lunedì al venerdì, 5 giorni su 7. Se sei pronto/a a mettere in pratica le tue competenze e a lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, inviaci subito il tuo curriculum! Non vediamo l'ora di conoscerti e di farti parte del nostro team.

Lingue conosciute:Inglese

Competenze:Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft OfficeContact Center - Gestione telefonate inboundContact Center - Gestione clienti in chatContact Center - Gestione clienti tramite sms Disponibilità oraria:Full Time

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