Addetto/A Customer Service - Servizio Notturno, Parabiago Bardi

Addetto/A Customer Service - Servizio Notturno, Parabiago
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Openjobmetis Spa, ricerca per conto di un cliente leader nella gestione della Customer Experience, impiegati Customer Service Specialist o Help Desk di I livello.

I candidati selezionati si occuperanno di gestire richieste inbound, del presidio notturno, per supportare importanti realtà aziendali e forniranno assistenza di primo livello su diverse piattaforme.

Gestione delle richieste dei clienti, supportandoli in attività operative e guidandoli nella scelta di soluzioni personalizzate. Offerta di informazioni chiare e assistenza tempestiva per risolvere problematiche di varia complessità. Utilizzo di strumenti informatici e sistemi CRM per la gestione delle interazioni. Requisiti: Diploma di scuola superiore o attestato. Buona conoscenza della lingua inglese. Capacità di problem solving e attitudine a gestire lo stress in situazioni complesse. Ottime abilità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo. Affidabilità, precisione e orientamento al cliente. Esperienza pregressa in contact center, oppure nella mansione di help desk di 1 livello. Disponibilità a lavorare solo su turni notturni con rotazione (4 giorni di lavoro seguiti da 2 giorni di riposo), nella fascia oraria 22:00 – 8:00, dal lunedì alla domenica. Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento al 3° livello del ccnl Telecomunicazioni.

Orario part-time di 35 ore settimanali, distribuite su turni notturni (matrice turni 4 giorni lavoro e due giorni di riposo in aggiunta a quello in cui si smonta dalla 4 notte) nella fascia oraria lunedì-domenica 22:00-8:00.

Viene offerta formazione continua, ambiente inclusivo in una realtà attenta alla sostenibilità ambientale e sociale ed incentrata sul benessere dei propri dipendenti con iniziative dedicate al team building, servizi di consulenza e benessere mentale.

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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