Addetto/A Customer (Teleselling) - Sede Udine (Ud) Udine

Addetto/A Customer (Teleselling) - Sede Udine (Ud)
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Gruppo Illiria nasce nel 2001 dalla fusione di diverse realtà operanti già dagli anni '70 nel settore della distribuzione automatica e, grazie a una rapida crescita organica e per acquisizione, in poco tempo diventa tra le principali aziende nel panorama del vending italiano, con 14 filiali e oltre 500 collaboratori, per una copertura in tutto il Nord e Centro Italia.

Nostro principale obiettivo è realizzare aree ristoro confortevoli e funzionali, offrendo soluzioni innovative e personalizzate in termini di distributori, assortimento e servizio.

**ADDETTO/A CUSTOMER (TELESELLING) - sede Udine (UD)**:

**DESCRIZIONE**: La risorsa si interfaccerà con Responsabile Customer, Responsabile Sala Regia, Area Manager

**FILIALE DI RIFERIMENTO**: UDINE (UD)

**ZONA DI COMPETENZA**: ITALIA

**COMPITI**:

Ricezione e smistamento chiamate e relativo inserimento sul gestionale

Primo Customer Service telefonico ai Clienti

Inserimento Reclami

Teleselling per la ricerca di nuovi Clienti

Customer Satisfaction, interviste telefoniche ai Clienti per livello di gradimento del servizio

Customer Satisfaction, interviste telefoniche ai Clienti per livello di gradimento sulla risoluzione dei reclami

SKILLS

**Titolo di Studio**: Diploma;

**Esperienze**: Esperienza lavorativa pregressa nel medesimo ruolo di 2-5 anni;

**Strumenti Informatici**: Buona conoscenza del pacchetto office;

**Soft skills**: Ottime doti relazionali, capacità organizzative, gestione del tempo, capacità di problem solving e team work;

**Ulteriori**: Patente B, si valutano anche categorie protette Legge n. 68/1999