Addetto/A Funzione Clienti Back Office Milano

Addetto/A Funzione Clienti Back Office
Milano
Lombardia, Milano

e-work SpA ricerca, per MM Spa ADDETTO/A FUNZIONE CLIENTI BACK OFFICE La risorsa selezionata sar inserita nella funzione Clienti, dove svolger attivit di back office in conformit con le delibere di ARERA.

Si occuper di acquisizione e gestione delle richieste contrattuali, reclami e segnalazioni, garantendo il rispetto delle disposizioni aziendali e fornendo riscontri immediati ove possibile.

Le attivit , a titolo esemplificativo ma non esaustivo, saranno le seguenti: -Protocollazione e registrazione delle richieste nei tempi previsti dalla normativa, -Gestione delle interazioni con il cliente tramite canali fisici e online, -Registrazione e monitoraggio delle pratiche relative a variazioni contrattuali (attivazioni, cessazioni, volture, reclami, ecc.

), -Predisposizione di notifiche e avvisi per violazioni contrattuali o comunicazioni informative, -Collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire una gestione efficace del rapporto con i clienti.

Profilo ideale del candidato Formazione: Laurea triennale in ambito giuridico/economico/umanistico o in ambito equivalente e/o Diploma di Scuola Media Superiore, Preparazione professionale: esperienza anche breve nella gestione commerciale del cliente, Conoscenze tecniche: costituir titolo preferenziale conoscenza della normativa di settore relativa al Servizio Idrico Integrato, con particolare riferimento alle Delibere ARERA sulla qualit contrattuale (in particolare Del.

ARERA 655/2015/R/IDR), Competenze informatiche: Utilizzo di sistemi CRM, preferibile esperienza con SAP-CRM, certificazione ECDL o equivalente, buona conoscenza di MS Office.

Lingue: Conoscenza della lingua inglese.

Competenze personali: Capacit di gestione dello stress, problem solving, lavoro in team, flessibilit , autonomia, attenzione al cliente.

Contratto: CCNL GAS ACQUA livello 3, con ticket restaurant da 9€ (minimo 4 ore di presenza).

Orario di lavoro: 38, 5 ore settimanali.

Dal lunedì al giovedì: 8. 00/9. 30 (flessibilit in ingresso) - 16. 45/18. 15, venerdì: 8. 00/9. 30 - 16. 30/18. 00.

Pausa pranzo: 1 ora tra le 12. 30 e le 14. 00.

Sede di lavoro: Via Borsieri, 4 – Milano #workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D. Lgs.

198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa. it Settore: Altro Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca