Addetto/A Help Desk BOLOGNA

Addetto/A Help Desk
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Site S. p. A. ricerca N. 1 Risorsa da inserire nella struttura di Back Office interna alla Direzione Generale di Bologna.

- security (videosorveglianza, controllo accessi, antintrusione, antincendio)

- impiantistica elettrica ed elettronica

- building automation e IoT

- telecomunicazioni (switch, access point, ponti radio)

**Nello specifico si occuperà di**:

apertura ticket di manutenzione e dispacciamento alle filiali operative sul territorio nazionale;

presa appuntamento telefonica;

supporto da remoto ai tecnici in ambito delivery_assurance;

apertura ticket di 2°livello sui sistemi dei committenti;

verifica, sui sistemi del committente, dell'esecuzione delle attività operative che i tecnici devono fare per rispettare i processi indicati nei contratti ed esecuzione di controlli di qualità;

organizzare prelievi di materiale dai magazzini sul territorio nazionale;

estrazione dati relativi agli indicatori contrattuali, e invio mail alle filiali operative con l'andamento delle performance;

aggiornamento sistemi committenti;

compilazione file per il tracciamento delle attività relative ai contratti gestiti;

REQUISITI POSIZIONE

- Diploma in ambito tecnico (elettronica, elettrotécnica o telecomunicazioni) o competenze equivalenti maturate da pregresse esperienze lavorative;

- Conoscenza in ambito di netwoking/telecomunicazioni, impianti elettrici, impianti di videosorveglianza;