Addetto/A Helpdesk – Categoria Protetta (Sede Di Roma)
RCS MediaGroup S. p. A. - ricerca un/a: ADDETTO/A HELPDESK – categoria protetta (sede di Roma) Il/la candidato/a si occuperà della diagnostica, gestione e risoluzione delle problematiche di help desk primo livello relative a software, hardware e reti.
Nello specifico si occuperà di:Fornire il supporto tecnico e risolvere problematiche di uso quotidiano delle postazioni (HW, SW, reti), indirizzando la problematica, laddove necessario, verso i presidi specifici. Configurare le postazioni di lavoro, smartphone, tablet (Android e IOS) e loro applicativi. Comunicare in maniera efficace per risolvere problemi segnalati dai colleghi al telefono o in teleassistenza. Processare a sistema tutte le segnalazioni ricevute via telefono, email o chat, ed eventualmente indirizzare le problematiche complesse ai reparti specifici. REQUISITI: Diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico informatico;Corsi di formazione per tecnico hardware e software;Esperienza pregressa in un ruolo analogo;Conoscenza tecnico-informatica sui sistemi Windows, Office 365, Microsoft Azure, MAC OS;Competenze tecniche per la configurazione di sistemi Android e IOS;Competenze tecniche per la configurazione e troubleshooting di router e switch;Buona conoscenza della lingua Inglese;Buone capacità analitiche e di problem solving;Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di gruppo;Disponibilità alla movimentazione dei materiali per allestimento e disallestimento delle postazioni di lavoro. La ricerca è rivolta a personale appartenente alle categorie protette (L. 68/99).
Inquadramento: L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza del candidato.
Sede di lavoro: Roma
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D. lgs. 196/03 e in osservanza alla nuova normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR, Reg. UE 2016/679).
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