Addetto/A Helpdesk – Categoria Protetta (Sede Di Roma)
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ADDETTO/A HELPDESK – categoria protetta (sede di Roma) Il/la candidato/a si occuperà della diagnostica, gestione e risoluzione delle problematiche di help desk primo livello relative a software, hardware e reti. Nello specifico si occuperà di:
Fornire il supporto tecnico e risolvere problematiche di uso quotidiano delle postazioni (HW, SW, reti), indirizzando la problematica, laddove necessario, verso i presidi specifici. Configurare le postazioni di lavoro, smartphone, tablet (Android e IOS) e loro applicativi. Comunicare in maniera efficace per risolvere problemi segnalati dai colleghi al telefono o in teleassistenza. Processare a sistema tutte le segnalazioni ricevute via telefono, email o chat, ed eventualmente indirizzare le problematiche complesse ai reparti specifici. REQUISITI: Diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico informatico. Corsi di formazione per tecnico hardware e software. Esperienza pregressa in un ruolo analogo. Conoscenza tecnico-informatica sui sistemi Windows, Office 365, Microsoft Azure, MAC OS. Competenze tecniche per la configurazione di sistemi Android e IOS. Competenze tecniche per la configurazione e troubleshooting di router e switch. Buona conoscenza della lingua Inglese. Buone capacità analitiche e di problem solving. Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di gruppo. Disponibilità alla movimentazione dei materiali per allestimento e disallestimento delle postazioni di lavoro. La ricerca è rivolta a personale appartenente alle categorie protette (L. 68/99). Inquadramento: L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza del candidato.
Sede di lavoro: Roma
#J-18808-Ljbffr
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