Addetto/A Miglioramento Processi Customer Operations GENOVA

Addetto/A Miglioramento Processi Customer Operations
Genova
Liguria, GENOVA

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, un/a

ADDETTO/A MIGLIORAMENTO PROCESSI CUSTOMER OPERATIONS

Il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, ricerca, per Iren Mercato S. P. A. , società commerciale del Gruppo Iren, un Addetto/a miglioramento processi customer operations per la direzione Customer Operations - Gestione Back Office.

**La persona dovrà seguire le seguenti attività**:

Mappatura e ridisegno dei processi as-is in ottica massimizzazione delle performance/automazione nella gestione pratiche di back office dalla raccolta dei requisiti di business e stesura di documenti di business blue print per lo sviluppo

Interazione con le strutture IT per lo sviluppo e la gestione delle esigenze del back office

Attività di analisi integrata delle attività dei fornitori con individuazione delle aree di criticità e dei processi da migliorare e predisposizione delle aree di intervento di automazione

**Requisiti**:

Laurea preferibilmente in Economia e Commercio o Ingegneria Gestionale o diploma equivalente

Precedente esperienza su ruolo analogo

Conoscenza dei sistemi di CRM (preferibilmente Salesforce e SAP)

Padronanza dei principali applicativi Office (in particolar modo Excel)

Capacità di gestione delle relazioni con soggetti terzi

Patente B - disponibilità a trasferte sulle sedi aziendali

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza lavorativa in società operanti sul retail, nel mondo utility / o in gestione di progetti complessi anche di Customer Care

**Forma contrattuale di inserimento**:

assunzione a tempo indeterminato - CCNL Gas Acqua

**Sede**:

Genova

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).