Addetto/A Sala Operativa - Padova Padova

Addetto/A Sala Operativa - Padova
Padova
Veneto, Padova

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Servizi Energia S. p. A. , società controllata al 100% da AcegasApsAmga S. p. A. , siamo alla ricerca di un Addetto/a Call Center per la Sala Operativa, che si occupi della gestione del flusso delle mail, dello smistamento delle richieste ai tecnici in campo mediante sistemi informativi aziendali, del monitoraggio SAL delle attività del personale operativo e della restituzione dei feedback ai Clienti.

**Cosa farai

- processamento e gestione delle richieste pervenute dal cliente attraverso mail, telefonate al call center, ticket attraverso i sistemi gestionali (Ase click, infocad Myspot ecc.

);

- assegnazione di tali richieste al personale operativo di campo attraverso il sistema gestionale aziendale, monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di campo e restituzione feedback al cliente sullo stato di avanzamento delle richieste coordinandosi con gli Assistenti Tecnici e l'RT;

- stesura ed invio al cliente di preventivi/consuntivi.

**Sede

Padova - Viale dell'Industria , 23/A

**Chi sei

- Diploma in ambito tecnico;

- Capacità relazionali;

- Disponibilità al servizio di reperibilità;

- Collaborazione;

- Predisposizione al problem solving.

**Chi siamo

Hera Servizi Energia SpA è la Società del Gruppo Hera che si occupa di offrire servizi di efficienza energetica.

L'attività è orientata prevalentemente ai bisogni di Condomini, Aziende e Pubblica amministrazione e vuole essere il riferimento di mercato per i servizi di efficienza energetica e rispondere ai bisogni dei propri clienti in modo consapevole e sostenibile, nel rispetto dell'ambiente, attraverso l'innovazione e l'applicazione delle migliori tecnologie disponibili.

La crescita e la ricerca costante di miglioramento sono perseguiti nel rispetto di clienti, dipendenti ed azionisti.

**Cosa ti offriamo

- range di RAL € 25. 000 - € 30. 000 (commisurata ad esperienze specifiche e/o affini);

- pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;

- accesso alla mensa aziendale;

- percorsi di formazione, crescita e sviluppo (Scopri Heracademy (applygroup. it) ).

**Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati.

Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.

Scopri le nostre politiche aziendali InHera - Diversity (gruppohera. it)