Addetto/A Servizio Clienti
Sei motivato, sveglio e pronto ad integrarti in un ambiente internazionale?
GN Hearing, filiale italiana della multinazionale danese GN, leader del mercato audioprotesico italiano, è alla ricerca di un addetto/a al servizio clienti per potenziare il proprio organico.
POSIZIONELa persona prescelta riporterà al customer service manager e si occuperà dello svolgimento delle seguenti attività:
Inserimento e gestione degli ordini nel gestionale aziendale (Microsoft Navision) ricevuti tramite canali digitali o tradizionali. Predisposizione degli ordini di lavoro interni. Gestione dei rapporti telefonici con i clienti e la forza vendita. Utilizzo di Salesforce per la gestione dei reclami e l'interfacciamento con i referenti internazionali per il monitoraggio degli ordini. PROFILO DEL CANDIDATOSi valutano candidati con un minimo di esperienza maturata in analoga mansione, dotati di buone capacità relazionali, assertive e comunicative, soprattutto nella gestione del rapporto con i clienti. Risultano preferenziali l'attitudine al problem solving e spiccate doti diplomatiche, richieste nella risoluzione delle controversie e dei reclami da parte del cliente.
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Precedenti esperienze al servizio clienti. Precisione e autonomia nella gestione delle attività. Forte motivazione al lavoro di gruppo e ad un ambiente dinamico con forte orientamento agli obiettivi. Buone doti organizzative, relazionali e di comunicazione. Abilità nel generare rapporti continuativi e di fiducia con i clienti. Buone capacità organizzative, di pianificazione, gestione del tempo e visione d'insieme. Buona conoscenza del pacchetto Office. Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del ERP Microsoft Dynamic Nav. COSA OFFRE L'AZIENDAAssunzione a tempo determinato (fino a Giugno 2025) tramite stage o agenzia interinale con possibilità di estensione. Ambiente dinamico e stimolante. Nuovi progetti e spazio alle idee.
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