Addetto/A Uffici Reclami Milano

Addetto/A Uffici Reclami
Milano
Lombardia, Milano

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per societ operante nel comparto assicurativo 1 Addetto/a Ufficio Reclami La persona ricercata si occuper nello specifico: Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione, Supportare il Responsabile dell'Ufficio Reclami nelle attivit di classificazione dei reclami, Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attivit di caricamento nell'Archivio Reclami della Compagnia, Dare impulso alle attivit istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri, Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie, Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell'Ufficio, Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell'Archivio Reclami, Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell'Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attivit di quadratura previsti dai processi dell'Ufficio Reclami, Supportare le attivit di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell'Archivio Reclami, Supportare le attivit strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell'Ufficio Reclami, Il/la candidato/a ideale ha: - Laurea in giurisprudenza, - Conoscenza della normativa assicurativa, - Precisione, curiosit , proattivit ed ottime capacit comunicative e relazionali, - Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office, Si offre: - Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato, contratto iniziale in somministrazione con l'azienda di 4 mesi - compenso commisurato all'esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€, - Orario settimanale di 37 Ore ( 8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì), - Smart Working 2 giorni a settimana, Zona di lavoro: Milano (zona Ripamonti) vetrinabakeca