Addetto/A Ufficio Help Desk Montà

Addetto/A Ufficio Help Desk
Montà
Piemonte, Montà

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative

RICERCA

per Azienda Cliente del settore informatico

ADDETTO/A UFFICIO HELP DESK

L'obiettivo è creare valore per i clienti che contribuirà a preservare la reputazione e il business dell'azienda.

Responsabilità

Risolvere dei problemi tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti

Determinare la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti

Guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi

Indirizzare le domande irrisolte al livello successivo del personale di supporto

Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT

Registrare eventi e problemi e la loro risoluzione nei log

Seguire e aggiornare lo stato e le informazioni del cliente

Trasmettere feedback o suggerimenti dai clienti al qualsiasi team interno appropriato

Identificare e suggerire possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti

Esperienza come tecnico dell'help desk o altro di assistenza clienti in ambito IT

Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto

Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici

Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base

Conoscenza dell' inglese

Eccellenti capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Problem Solving

Capacità di gestione dello stress

Laurea in informatica o qualifica in settore pertinenziale

**Zona di Lavoro**: Saluggia

**Contratto**: somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroga

**Orario di lavoro**: full time dal lunedì' al venerdì

Facciamo parte di Gi Group, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

**Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi**: Lavoro Temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Grazie alla presenza diretta e alle partnership strategiche, oggi siamo attivi in più di 50 Paesi in Europa, APAC, America e Africa con un team di oltre 4500 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).