Addetto/A Ufficio Relazioni Con Il Pubblico Bardi

Addetto/A Ufficio Relazioni Con Il Pubblico
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Healthcare ADHR Group, specializzata nella selezione di professionisti nel settore sanitario e socioassistenziale, ricerca per prestigiosa clinica**:

**ADDETTE/I UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

La risorsa verrà inserita nel team dedicato al monitoraggio qualità all'interno dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) con l'obiettivo di registrare e gestire segnalazioni e/o reclami da parte della clientela. Le mansioni principali includono:

- Accoglienza pazienti / front office

- Ricostruzione del reclamo con il personale coinvolto

- Mediazione e risoluzione delle criticità

- Archiviazione e inserimento a sistema delle segnalazioni / back office

- Reportistica

**Requisiti richiesti**:

- Diploma quinquennale di istruzione secondaria superiore

- Esperienza a contatto con cliente e nella gestione dei reclami

- Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

- Capacità di identificare ed analizzare le criticità

- Spiccate doti comunicative

- Pazienza e flessibilità

- Preferibile conoscenza dell'inglese e di altre lingue

**Offriamo**:

- Contratto di lavoro con inserimento diretto, a tempo determinato di 12 mesi

- Orario di lavoro full time di 36 ore settimanali

- Retribuzione annua lorda di 20. 538 € lordi su 13 mensilità

**Sede di lavoro**:Basiglio (MI)