Addetto/Addetta Al Customer Care Sede Venezia Venezia

Addetto/Addetta Al Customer Care Sede Venezia
Venezia
Veneto, Venezia

Generazione Vincente S. p. A. , Agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per importante Azienda cliente operante nel settore ferroviario, **Addetti/Addette al Customer Care sede Venezia.

**Posizione**:

Le risorse svolgeranno le seguenti attività:

- presidiare le aree di accesso di stazione e di maggior flusso al fine di fornire, con cortesia e professionalità, ai viaggiatori ed ai frequentatori di stazione assistenza su:

- informazioni generali sul sito: orari di apertura/chiusura, principali accessi interni e verso la città, ecc.

;

- indicazioni ed indirizzamento alle diverse aree di stazione: aree ferroviarie, aree di servizio e spazi commerciali;

- indicazione sui principali servizi offerti e attività disponibili;

- indicazioni su altri sistemi di mobilità e aree parcheggio presenti presso il sito;

- indicazioni di massima su modalità di raggiungimento delle principali aree urbane di interesse turistico;

- interagire e collaborare con il personale della società presente in stazione al fine di monitorare e garantire il tempestivo intervento a supporto del servizio di accoglienza e per gestire particolari situazioni/criticità;

- fornire report giornaliero delle attività e delle richieste di viaggiatori e frequentatori di stazione, nonché spunti di miglioramento emersi mediante gli applicativi e la modulistica aziendale.

**Requisiti**:

**Requisiti richiesti**:

- titolo di Studio: scuola secondaria superiore;

- esperienza in ruoli analoghi;

- disponibilità a lavorare in turno presso le aree di stazione (turni organizzati nell'arco di 16 ore giorno e distribuiti su 7 giorni);

- ottima conoscenza della lingua inglese; preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera;

- proattività, spiccata chiarezza comunicativa, autonomia operativa;

- ottime capacità relazionali e di orientamento e attenzione al cliente, flessibilità, spiccata propensione al teamworking.

**Altre informazioni**: