Addetto/Addetta All'Assistenza Clienti Udine Udine

Addetto/Addetta All'Assistenza Clienti Udine
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, due addetti/addette al Customer Service da inserire presso la propria sede di Udine

**Posizione**:

La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:

- Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;

- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;

- Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;

- Distribuzione di generi di conforto;

- Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;

- Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;

- Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;

- Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.

**Requisiti**:

Si richiedono:

- Diploma di scuola superiore

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Padronanza dei sistemi informatici;

- Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario

- Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;

- Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua.

- Patente B

**Altre informazioni**:

Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all'ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant

Sede di lavoro: Udine