Addetto / Addetta All'Assistenza Telefonica Inbound Lazio

Addetto / Addetta All'Assistenza Telefonica Inbound
Roma
Lazio, Lazio

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCAper Azienda cliente, leader nell'offerta di servizi di Contact Center:

ADDETTO / ADDETTA CUSTOMER CARE - ROMA TIBURTINA - PART TIME Le risorse gestiranno le chiamate in entrata, l'assistenza ai clienti, la gestione dei reclami e le attività di back office.

L'Addetto / Addetta nello specifico si occuperà di: -Ricevere telefonate da parte di clienti e utenti

-Fornire informazioni

-Gestire i reclami

-Spiegare nel dettaglio le procedure per risolvere un problema

-Reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza

Requisiti richiesti -Ottima conoscenza lingua italiana orale e scritta Livello C2

-Ottima capacità e velocità di videoscrittura/navigazione internet

-Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint)

Offerta Contrattuale: si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe, CCNL TELECOMUNICAZIONI

Orario di lavoro: part time 30 ore settimanali, fascia oraria 7:00 – 23:00 su turnicon riposo nel fine settimana

Previsto corso di formazione dal 14/11

Sede di Lavoro: Roma Settecamini - Tiburtina

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding. it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9. 000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup. it Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup. it/privacy-candidati

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