Addetto/Addetta Supporto Operativo Ufficio Processi Bardi

Addetto/Addetta Supporto Operativo Ufficio Processi
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

MedicAir, azienda leader nel settore dell'Home Care che da quasi 40 anni fornisce assistenza domiciliare al paziente e supporto al medico a 360°, ricerca un/una:

**ADDETTO/ADDETTA SUPPORTO OPERATIVO UFFICIO PROCESSI

**Descrizione principali attività**:

- rispondere e reagire tempestivamente alle richieste di supporto;

- comunicare informazioni tecniche, verbalmente e per iscritto, a diverse tipologie di utenti;

- indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nell'applicazione della procedura;

- suggerire miglioramenti nelle procedure;

- gestire il mantenimento delle istruzioni operative e FAQ;

- supportare l'ufficio Processi nella validazione degli sviluppi e supporto nei test sui rilasci di nuove implementazioni e procedure;

- erogare sessioni di formazione operativa sugli strumenti aziendali (applicativi/software).

**Requisiti di base**:

- diploma o laurea in discipline tecniche e/o commerciali;

- esperienza pregressa in ambito Help Desk o Customer Service;

- conoscenza base della lingua inglese;

- costituirà titolo preferenziale la conoscenza di programmi di Trouble Ticketing e del sistema AS400.

**Caratteristiche personali**:

- capacità di ascolto e di orientamento all'utente;

- capacità organizzativo-gestionali;

- spiccate capacità relazionali e comunicative, sia a livello verbale che scritto;

- attitudine al problem solving;

- empatia;

- proattività;

- capacità di lavoro in team.

**Sede di lavoro**:

Origgio

**Orario di lavoro**:

Full Time

Candidati interessati, d'ambo i sessi, sono pregati di inviare il curriculum vitae con espressa autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR 679/2016).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- Help desk o customer service: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona