Addetto Al Contact Center
Siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER da inserire all'interno di una realt giovane e dinamica organizzata per team.
La risorsa, che risponder direttamente al proprio Team Leader, avr la responsabilit di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che outbound.
In particolare si occuper di: Gestire l'accoglimento e la registrazione delle chiamate da parte degli utenti (inbound).
Curare la fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza, e ove necessario, attivare gli operatori di secondo livello.
Sviluppare attivit promozionale, di assistenza e di relazione con i clienti telefonando direttamente (outbound).
Sono richieste le seguenti competenze e conoscenze: Ottime doti comunicative Capacit di lavorare in Team Capacit di problem solving Conoscenza del pacchetto Office SEDE DI LAVORO Parma vetrinabakeca
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