Addetto Al Customer Care Milano

Addetto Al Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

100% REMOTE WORKING e a TEMPO PIENO.

Cerchiamo una persona velocissima nell'apprendimento e a proprio agio con gli strumenti informatici.

I suoi compiti specifici saranno: rispondere alle chiamate telefoniche degli utenti (hotel, agriturismi, bed and breakfast, etc) e ai contatti su WhatsApp business, Telegram, tickets tramite Zendesk e la chat online Tawk; ascoltare i problemi e le richieste degli utenti, individuando in quale ambito si inquadra il problema e cercando di risolvere direttamente e rapidamente; saper rispondere a diverse tipologie di quesiti nel settore del turismo (PMS, DMS, stampante fiscale, fatturazione elettronica, ota, revenue, etc. ).

Preparare una knowledge base per rendere il lavoro più semplice e veloce.

Fare delle mappature OTA.

Dare feedback ai tecnici sempre nell'ottica di migliorare il prodotto.

È necessaria un'eccellente padronanza della lingua italiana scritta.

Conoscenza dell'inglese essenziale.

Serve capacità di multitasking, indipendenza, resilienza e curiosità.

Il nostro obiettivo è fare sentire il cliente a proprio agio in una grande famiglia o community, cerchiamo qualcuno che ci aiuti a farlo.

Condizioni di lavoro (IT): LAVORO da REMOTO

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Considerazioni sul COVID-19:

N/A - Remote working (100%)

Domande di preselezione:

- La tua nazionalità?

Dove abiti regolarmente?

Lingua:

- e scrivi l'inglese (Obbligatorio)

- e scrivi l'italiano (Obbligatorio)