Addetto Al Customer Service Sala Bolognese

Addetto Al Customer Service
Sala Bolognese
Emilia Romagna, Sala Bolognese

Umana S. p. A. cerca ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda del territorio operante nel settore Logistica e Trasporti. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Avrai inoltre il compito di monitorare le spedizioni, gestire i resi e collaborare con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problematiche e garantire un servizio di alta qualità.

- Monitoraggio delle spedizioni: controllare lo stato delle spedizioni e comunicare tempestivamente eventuali ritardi o problemi ai clienti.

- Gestione dei resi: gestire i resi dei prodotti, assicurandosi che il processo sia efficiente e soddisfacente per il cliente.

- Collaborazione con il team di vendita: lavorare a stretto contatto con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)

- Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore logística e trasporti

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Conoscenza dei principali strumenti informatici

- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione

- Residenza nel territorio di riferimento dell'azienda